返品ポリシー

風薫花房（かぜかおるはなぼう）返品ポリシー​

1. 返品対象と条件​

お客様が購入された商品について、以下の場合に限り返品を受け付けます。​

商品到着時に、明らかな損傷や腐敗が認められる場合（配送中のトラブルによるもの）。​

注文内容と異なる商品が届いた場合（品種・数量・サイズの誤り等）。​

品質に問題があり、商品本来の用途に供することができない場合。​

なお、生花はその特性上、時間の経過により状態が変化することがあります。到着後に経時的に発生した萎れや褪色については、原則として返品を受け付けませんので、ご了承ください。​

2. 返品申請期限​

上記の問題が発生した場合、商品到着日から24 時間以内にご連絡いただく必要があります。期限を過ぎた申請については、対応が困難な場合がございます。​

3. 返品手続き​

お客様は、メールまたは電話にて返品理由と商品の状態を写真でご提供ください。​

当店で内容を確認し、返品可否をご連絡いたします。​

返品が承認された場合、当店より返品先住所と手続き方法をご案内いたします。​

お客様は指定された期間内に商品を返送してください（返送料は問題が当店の責任によるものであれば、当店が負担いたします）。​

4. 返金について​

返品商品の到着確認後、3 営業日以内にご購入時の決済方法にて返金を手続きいたします。クレジットカード決済の場合、発行会社の処理により実際の返金が反映されるまでに数日かかる場合があります。​

5. お問い合わせ​

返品に関するご質問は、以下の窓口までお願いいたします。​

メール：[実際のメールアドレスを記入]​

電話番号：[実際の電話番号を記入]​

受付時間：10:00-18:00（定休日を除く）